Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Если ниже не указано иное, предоставление ваших персональных данных не является ни законодательно, ни договорно обязательным, и не требуется для заключения договора. Вы не обязаны предоставлять данные. Отказ от их предоставления не влечёт за собой никаких последствий. Это применимо только в том случае, если при последующих операциях обработки не указано иное.

Персональные данные — это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

1. Лог-файлы сервера

Вы можете посещать наш сайт, не сообщая нам свои личные данные.
При каждом посещении нашего сайта через ваш браузер автоматически передаются данные (такие как имя открытой страницы, дата и время запроса, IP-адрес, объём переданных данных, провайдер), которые сохраняются в лог-файлах сервера.

Обработка происходит на основании ст. 6 п. 1 лит. f GDPR — наш законный интерес заключается в обеспечении бесперебойной работы сайта и улучшении нашего предложения.

Данные могут передаваться в третьи страны за пределами ЕС, особенно в Канаду и США.
Для Канады действует решение о достаточности защиты данных ЕС.
Для США действует Trans-Atlantic Data Privacy Framework (TADPF), однако Shopify не сертифицирован по TADPF. Передача данных осуществляется на основании договорных обязательств, аналогичных стандартным договорным условиям ЕС.

2. Контакт

Ответственный за обработку данных:

Diveevo OÜ
Luha tn 18-8, 10131 Таллинн, Эстония
📞 +49 156 785 14309
📧 info@diveevo.de

Инициативный контакт по электронной почте

Если вы самостоятельно связываетесь с нами по электронной почте, мы обрабатываем ваши персональные данные (имя, email, текст сообщения) только в объёме, предоставленном вами.

  • Если сообщение связано с преддоговорными действиями или существующим договором, обработка основана на ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

  • Во всех остальных случаях — на основании ст. 6 п. 1 лит. f GDPR (законный интерес в обработке запроса). Вы имеете право в любой момент возразить против такой обработки по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией.

Контакт через форму на сайте

Та же логика и правовая основа применимы при использовании контактной формы на сайте.

WhatsApp Business

Если вы связываетесь с нами через WhatsApp, мы используем бизнес-версию от WhatsApp Ireland Ltd.
Если вы находитесь вне Европейской экономической зоны, сервис предоставляется WhatsApp Inc. (США).

Мы обрабатываем ваш номер телефона, имя (если указан), и другие данные, предоставленные вами. Данные передаются на серверы Meta Platforms Inc. в США.
Meta сертифицирована по TADPF.

  • Если контакт связан с договором — ст. 6 п. 1 лит. b GDPR

  • Если нет — ст. 6 п. 1 лит. f GDPR, с возможностью возражения с вашей стороны.

Данные используются только для ответа на ваш запрос и удаляются после соблюдения сроков хранения, если вы не дали согласие на дальнейшую обработку.

Подробнее:
WhatsApp Terms of Service
WhatsApp Privacy Policy

3. Личный кабинет и заказы

Личный кабинет

При создании аккаунта мы собираем ваши данные в объёме, указанном в форме.
Цель — улучшение вашего опыта покупок и автоматизация заказов.

Обработка происходит на основании ст. 6 п. 1 лит. a GDPR (ваше согласие).
Вы можете отозвать согласие в любой момент, после чего аккаунт будет удалён.

Оформление заказов

При заказе товаров мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для выполнения договора и обработки запроса.

  • Обработка: ст. 6 п. 1 лит. b GDPR

  • Отказ от предоставления данных делает заключение договора невозможным.

  • Данные передаются логистическим, платёжным и IT-сервисам, включая Billbee GmbH (система учёта заказов).

  • При передаче в Канаду и США соблюдаются решения о достаточности защиты данных или договорные обязательства, эквивалентные стандартным договорным положениям ЕС.

4. Оценки и отзывы

Google Kundenrezensionen

Мы используем систему отзывов Google Customer Reviews.
После заказа вы можете получить email с просьбой оставить отзыв. Google обрабатывает данные, включая:

  • Email, номер заказа, страна доставки, GTIN товара и т.д.

  • Данные могут передаваться в США. Google сертифицирован по TADPF.

Обработка данных происходит на основании вашего согласия (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR). Вы можете в любой момент отозвать согласие.

Подробнее:
Google Kundenrezensionen Nutzungsbedingungen
Google Datenschutz

Trustpilot

Мы используем Trustpilot A/S. После покупки вы можете получить приглашение к отзыву. Обрабатываются данные:

  • Email, имя, IP-адрес, данные устройства, язык браузера

  • Данные по заказу и содержание отзыва

  • Фото/видео, прикреплённые к отзыву

  • Trustpilot-аккаунт, если имеется

Основание обработки: ст. 6 п. 1 лит. a GDPR (согласие). Отзыв согласия возможен в любой момент.

Подробнее: Trustpilot Datenschutz

Judge.me

Аналогично применяется для Judge.me Ltd (Великобритания).
Обработка данных:

  • Email, имя, IP, адрес, телефон

  • Данные о заказе, фото/видео к отзыву

  • Cookie-файлы

Передача данных в Великобританию и США с соблюдением решений о достаточности.
Judge.me не сертифицирован по TADPF, но использует одобренные контрактные механизмы.

Основание: ст. 6 п. 1 лит. a GDPR и §25 ч.1 TDDDG (согласие на cookies и email-рассылки).

Подробнее: Judge.me Privacy

5. Email-маркетинг

Рассылка новостей

Email используется для рассылки новостей только с вашего согласия (ст. 6 п. 1 лит. a GDPR).
Вы можете отписаться в любой момент через ссылку в письме или уведомив нас.

Даже после отписки email может храниться в списке исключений (Blacklist), чтобы исключить случайную повторную рассылку. Это происходит на основании ст. 6 п. 1 лит. f GDPR (законный интерес в недопущении повторной отправки).

Прямая реклама

Если вы купили у нас товар/услугу, мы можем использовать ваш email для рекламы аналогичных товаров.

Основание: ст. 6 п. 1 лит. f GDPR
Вы можете возразить против использования email для рекламы в любой момент, без дополнительных затрат.

6. Передача данных для доставки и логистики

Email-уведомления о доставке

С вашего согласия email может быть передан в логистическую компанию (например, DHL/DPD) для отправки уведомлений о статусе доставки.

Основание: ст. 6 п. 1 лит. a GDPR

Системы управления заказами

Для обработки заказов мы используем внешнюю систему учёта — Billbee GmbH.
Передача данных: на основании ст. 6 п. 1 лит. b GDPR.

7. Использование Cookies

Наш сайт использует cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя.

  • Они необходимы для корректной работы сайта и некоторых функций (например, сохранения товаров в корзине).

  • Вы можете управлять cookies в настройках браузера.

  • Удаление cookies может ограничить работу отдельных функций сайта.

Инструкции по управлению cookies в браузерах: