Право на отказ потребителем

Информация о праве на отказ

(Потребителем считается любое физическое лицо, заключающее сделку с целью, которая преимущественно не относится к его предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности.)

Право на отказ

Вы имеете право отказаться от настоящего договора в течение 14 дней без указания причин.

Срок отказа составляет 14 дней с того дня:

  • когда вы или третье лицо, указанное вами и не являющееся перевозчиком, получили товар, если вы заказали один или несколько товаров в рамках одного заказа, и они были доставлены вместе;

  • когда вы или третье лицо, указанное вами и не являющееся перевозчиком, получили последний из товаров, если вы заказали несколько товаров в рамках одного заказа, и они были доставлены по отдельности;

  • когда вы или третье лицо, указанное вами и не являющееся перевозчиком, получили последнюю партию или последнюю единицу товара, если вы заказали товар, который доставляется в нескольких партиях или частях.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, вы должны направить нам (Diveevo OÜ, Luha tn 18-8, 10131 Таллинн, Эстония,
Телефон: +49 15678514309,
Email: info@diveevo.de)
чёткое заявление (например, письмо по почте или электронное письмо) о вашем решении отказаться от договора. Вы можете использовать прилагаемый образец формы отказа, но это не обязательно.

Для соблюдения срока отказа достаточно отправить уведомление до окончания срока отказа.

Последствия отказа

Если вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть вам все платежи, полученные от вас, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, если вы выбрали иной способ доставки, отличный от предложенного нами стандартного), незамедлительно и не позднее 14 дней с момента получения нами уведомления о вашем отказе.

Для возврата мы используем тот же способ оплаты, который вы использовали при первоначальной оплате, если иное не согласовано. За возврат средств с вас не взимается комиссия.

Мы можем удержать возмещение до тех пор, пока не получим товар обратно или пока вы не предоставите доказательство его возврата — в зависимости от того, что наступит раньше.

Вы обязаны немедленно и в любом случае не позднее 14 дней с момента уведомления нас о вашем отказе от договора вернуть нам товар или передать его по адресу:
Diveevo OÜ, Wiesenweg 87, 51147 Кёльн, Германия.
Срок считается соблюдённым, если вы отправили товар до его окончания.

Вы несёте прямые расходы по возврату товара, как пригодного, так и непригодного к пересылке посылкой.
Ориентировочная стоимость возврата крупногабаритного товара — до 9,99 евро.

Вы несёте ответственность за возможную потерю стоимости товара, если она вызвана обращением с товаром, не необходимым для проверки его свойств, характеристик и функционирования.

Исключения и утрата права на отказ

Право на отказ не распространяется на договоры:

  • о поставке товаров, не являющихся предварительно изготовленными и произведённых на основании индивидуального выбора или назначения потребителя либо явно персонализированных;

  • о поставке скоропортящихся товаров или товаров с коротким сроком годности;

  • о поставке алкогольных напитков, цена которых была согласована при заключении договора, но которые могут быть поставлены не ранее чем через 30 дней и стоимость которых зависит от рыночных колебаний, не поддающихся контролю продавца;

  • о поставке газет, журналов и иллюстрированных изданий (за исключением подписки).

Право на отказ досрочно утрачивается, если договор касается:

  • поставки запечатанных товаров, не подлежащих возврату по соображениям гигиены или здоровья, если после доставки пломба была нарушена;

  • поставки товаров, неразрывно смешанных после доставки с другими товарами;

  • поставки аудио- или видеозаписей, либо программного обеспечения в запечатанной упаковке, если пломба была нарушена после доставки.

Образец формы отказа

(Если вы хотите отказаться от договора, заполните эту форму и отправьте нам.)

Кому:
Diveevo OÜ
Luha tn 18-8
10131 Таллинн, Эстония
Email: info@diveevo.de

Я/Мы () настоящим отказываюсь/отказываемся от заключённого мной/нами () договора на покупку следующего товара () / предоставление следующей услуги ():

  • Заказан(о) () / получен(о) ():

  • Имя потребителя(ей):

  • Адрес потребителя(ей):

  • Подпись потребителя(ей) (только при передаче в бумажной форме):

  • Дата:

(*) Ненужное зачеркнуть.